حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى “بشتك” على النحو التالي:

1- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلف كما تم استلامه.
• وجود فاتورة الشراء.
• التأكد من أن العيب لم ينشأ نتيجة سوء الاستخدام.
• يتم إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلامه.
• وصول المنتج إلى مستودعات “بشتك”.

خيارات الاستبدال:

• استبدال المنتج بمنتج جديد بنفس القيمة. • إمكانية ترقية المنتج لآخر أعلى سعراً مع دفع فرق السعر.

2- في حال الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود عيب مصنعي:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلف كما تم استلامه

. • وجود فاتورة الشراء.

• ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تعديلات مثل الخياطة أو التخصيص.

• يتم إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلامه.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.

3- في حال كان الشحن مجانياً:

• إذا تم إرجاع بعض أو كل المنتجات، يتحمل العميل تكلفة الشحن المجاني بالإضافة إلى تكاليف الإرجاع.

4- الدفع عند الاستلام:

• عند اختيار خيار الدفع عند الاستلام، يجب دفع دفعة مقدمة في حال طلب أي تجهيزات إضافية (مثل الخياطة، كتابة الاسم، تغليف الهدايا).

• في حال تراجع العميل عن الشراء بعد اختيار الدفع عند الاستلام، يتحمل تكلفة الشحن والإرجاع بقيمة 5 دنانير داخل البحرين، وتكلفة الشحن والارجاع الدولي إذا كان خارج البحرين.

5- الطلبات المخصصة (مثل تفصيل، كتابة اسم، أو خياطة):

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال.

6- التعديلات بعد الطلب:

• لا يمكن إضافة تخصيصات مثل كتابة الاسم أو الخياطة بعد تقديم الطلب الأصلي.

7- رسوم الإلغاء أو الإرجاع:
في حال إلغاء الطلب أو إرجاعه، يتم احتساب رسوم الخدمة كما يلي:

• التوصيل: 5 دنانير. • خياطة البشت: 5 دنانير. • كتابة الاسم: 2 دينار.

8- استبدال لون أو مقاس بعد التخصيص:

• في حال طلب تغيير اللون أو المقاس بعد تخصيص المنتج (مثل كتابة الاسم أو الخياطة)، يتم فرض رسوم إضافية بقيمة 10 دنانير.

9- عدم استلام الطلب:

• في حال عدم استلام العميل للطلب لأي سبب كان، يتم خصم تكلفة الشحن والتوصيل من قيمة المنتج المسترجع.

10- تطبيق الشروط:

• تنطبق هذه الشروط على جميع منتجات “بشتك”.